Soalan lazim
Jawapan ringkas untuk perkara yang paling kerap ditanya. Jika soalan anda tidak ada di sini, tulis kepada kami dan kami akan jawab sendiri.
Penghantaran
Berapa kos penghantaran?
Semenanjung Malaysia: J&T Express RM8, Pos Laju RM7. Sabah, Sarawak dan Labuan: J&T Express RM12, Pos Laju RM11. Kos sebenar dipaparkan di halaman semakan sebelum anda membayar.
Kos dikira berdasarkan negeri dalam alamat penghantaran anda, jadi ia berubah secara automatik apabila anda menukar negeri.
Berapa lama pesanan sampai?
Pesanan diproses dalam satu hingga dua hari bekerja. Selepas itu penghantaran mengambil masa 2-4 hari bekerja untuk kedua-dua kaedah kurier. Jangkaan ini bergantung pada kurier dan bukan janji bertarikh.
Bolehkah saya menjejak pesanan saya?
Ya. Nombor pesanan anda dipaparkan selepas pembayaran dan boleh dilihat semula di akaun anda di bawah Sejarah Pesanan.
Pertukaran
Berapa lama saya boleh membuat pertukaran?
Tujuh hari selepas anda menerima pesanan. Hubungi kami dalam tempoh itu dengan nombor pesanan anda, dan kami akan aturkan pertukaran.
Apakah syarat pertukaran?
Kepingan mestilah belum dipakai, belum dibasuh dan masih dengan label asal. Kami periksa setiap pemulangan sebelum meluluskannya.
Untuk sebab kebersihan, tudung dan aksesori yang telah dibuka pembungkusannya tidak boleh ditukar melainkan terdapat kecacatan pembuatan.
Bolehkah saya tukar kepada saiz lain?
Boleh, selagi saiz yang anda mahu masih ada stok. Jika saiz itu sudah habis, kami akan tawarkan pilihan lain atau kredit kedai. Butiran penuh ada di halaman Pertukaran.
Pembayaran
Kaedah pembayaran apa yang diterima?
Pembayaran dibuat melalui FPX, iaitu pemindahan terus daripada akaun bank anda semasa pembayaran. Kami tidak menyimpan butiran perbankan anda.
Pesanan saya gagal dibayar. Apa perlu saya buat?
Pesanan anda disimpan dan statusnya ditandakan sebagai gagal dibayar. Buka semula pesanan itu dari akaun anda dan cuba bayar sekali lagi. Tiada caj dikenakan untuk percubaan yang gagal.
Saiz dan bahan
Bagaimana saya memilih saiz yang betul?
Pakaian kami menggunakan julat XS hingga XL, manakala tudung dan kebanyakan aksesori ialah satu saiz. Setiap halaman produk menyenaraikan saiz sebenar yang tersedia untuk kepingan itu.
Jika anda antara dua saiz, pilih yang lebih besar untuk pakaian berpotongan lurus, dan yang lebih kecil untuk potongan A-line.
Bagaimana cara menjaga kain?
Basuh dengan air sejuk dan detergen lembut, kemudian keringkan di tempat berlindung daripada matahari langsung. Elakkan pengering mesin kerana haba mengecutkan serat semula jadi.
Linen akan berasa sedikit kaku selepas dibasuh kali pertama. Ia melembut semula selepas dipakai atau diseterika pada suhu rendah.
Adakah warna dalam gambar tepat?
Kami memotret setiap kepingan di bawah cahaya semula jadi tanpa penapisan warna yang kuat. Warna masih boleh kelihatan sedikit berbeza mengikut skrin peranti anda.
Masih ada soalan?
E-mel kami di salam@maisara.my atau gunakan borang di halaman Hubungi Kami.
Hubungi kami